Hello,

I don't quite understand.

-You save the game on turn 6/1900.
-You exit to the main menu.
-You load the game, it is on turn 6/1900.

Then what? If you play 3 turns, and exit the game. And when you load the save game again, it is on turn 9/1900? If so, you have Auto-Save enabled. Click the File Cabinet (or hit Escape key) in the Office.

If it something else, please describe it a little more.

Thank you, and sorry.

Traduction automatique :

Bonjour,

Je ne comprends pas bien.

-Vous sauvegardez la partie au tour 6/1900.
-Vous sortez au menu principal.
-Vous chargez la partie, elle est au tour 6/1900.

Et ensuite ? Si vous jouez 3 tours, et quittez le jeu. Et quand vous rechargez le jeu, il est au tour 9/1900 ? Si c'est le cas, vous avez activé la fonction Auto-Save. Cliquez sur l'armoire à dossiers (ou appuyez sur la touche Echap) dans le bureau.

Si c'est autre chose, décrivez-le un peu plus.

Merci, et désolé.

Bonjour, non c'est pas cela.
Je commence un jeu.
je sauve au tour 4
je retourne au menu
je charge je suis bien au tour 4.
Si au lieu de retourner au menu, je quitte le jeu (retour windows).
Je redémarre le jeu et là la sauvegarde ne se charge pas.
je reste sur la fenêtre de chargement.
donc impossible de charger une sauvegarde, si je quitte le jeu.
Est ce plus clair ?

Yes, much more clear.

Can you email me the log files? http://wiki.gearcity.info/doku.php?id=troubleshooting:steam_logfile (All five please.)

Does the save game appear in the Load Save Game Window? If it is there, could you also send me the save game too: http://wiki.gearcity.info/doku.php?id=troubleshooting:steam_savegamefile


Finally, if you have any anti-virus software running, please whitelist the game files: http://wiki.gearcity.info/doku.php?id=troubleshooting:antivirus

Traduction automatique :

Oui, c'est beaucoup plus clair.

Pouvez-vous m'envoyer les fichiers journaux par courriel ? http://wiki.gearcity.info/doku.php?id=troubleshooting:steam_logfile (Les cinq s'il vous plaît.)

Le jeu de sauvegarde apparaît-il dans la fenêtre de chargement du jeu de sauvegarde ? Si c'est le cas, pouvez-vous également m'envoyer le jeu de sauvegarde : http://wiki.gearcity.info/doku.php?id=troubleshooting:steam_savegamefile


Enfin, si vous avez un logiciel anti-virus en cours d'exécution, veuillez mettre les fichiers du jeu sur la liste blanche : http://wiki.gearcity.info/doku.php?id=troubleshooting:antivirus

Do you get an error message when you try to load it? Or is the file not there?

Obtenez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez de le charger ? Ou le fichier n'existe pas ?

Bonjour,

Je viens de vous envoyer les fichiers demandés.
Pas de message d'erreur je reste sur la fenêtre de chargement.
J'ai réessayer ce matin avec le chargement d'un autosave c'est la même chose.
Au niveau de l'anti virus j'ai vérifié les dernières actions de blocage et il n'y a rien.

I have just sent you the requested files.
No error message I stay on the loading window.
I tried again this morning with the loading of an autosave, it's the same thing.
Regarding the anti virus, I checked the last blocking actions and there is nothing.

Merci.
Bonne réception.

Good Morning,

Thank you for the save games. Both of them are loading fine for me.

Looking at your log files, each log file stops loading when the game is trying to unpack image files for the newspaper into sites' folder. This action involves a lot of overwriting of files with the same name. Typically when this fails, it's because of your Anti-virus software. So while it's not blocking the program, it is preventing the writing of files.

So please, verify your game cache: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2037-QEUH-3335

And then whitelist the game files: http://wiki.gearcity.info/doku.php?id=troubleshooting:antivirus

If you let me know what Anti-virus software you're using, I can give you more direct instructions on what to do.



Traduction automatique :

Bonjour,

Merci pour les jeux de sauvegarde. Les deux se chargent bien pour moi.

En regardant vos fichiers journaux, chaque fichier journal s'arrête de se charger lorsque le jeu essaie de décompresser les fichiers images pour le journal dans le dossier des sites. Cette action implique beaucoup d'écrasement de fichiers portant le même nom. Généralement, lorsque cela échoue, c'est à cause de votre logiciel anti-virus. Donc, même s'il ne bloque pas le programme, il empêche l'écriture des fichiers.

Donc, s'il vous plaît, vérifiez votre cache de jeu : https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2037-QEUH-3335

Et ensuite, mettez les fichiers du jeu sur la liste blanche : http://wiki.gearcity.info/doku.php?id=troubleshooting:antivirus

Si vous me faites savoir quel logiciel anti-virus vous utilisez, je peux vous donner des instructions plus directes sur ce qu'il faut faire.

Bonjour,
J'ai vérifier le cache deux fichiers ont été réinstaller.
j'ai mis les fichiers demandé dans l'exclusion de l'antivirus.
Mais le résultat est le même. Bizarre

Do you have any other programs that could prevent file operations, such as third-party firewall software?

The log file clearly shows something is stopping the game from unzipping the image files.
Here is the last portion of your log file: https://bsd.to/rkGp
Here is the same area of the log when I open the save file: https://bsd.to/ykr3

The actual code is just unzipping the newspaper file into the sites folder. It's not a complex action. The game does it a thousand times on thousands of people's computers.

The game even takes the same action starting a new game, using the same code. So some software on your computer is likely blocking it because of Heuristic detection and bulk file overwrites.

A thing you can test is to go into the "GearCity" folder, then the "Sites" folder. Find the "ddd" folder, and delete it.

Next, turn on the game, then Load the "ddd" save game.

If it loads, that pretty much guarantees some software on your computer is blocking bulk overwrites of files. When you load the "ddd" save game after deleting the ddd folder, it will do the same exact thing. The game will make the "ddd" folder and then unzip the newspaper images to that folder. The difference is, it'll be saving new files instead of overwriting old files.


Traduction automatique :

Avez-vous d'autres programmes qui pourraient empêcher les opérations sur les fichiers, comme un logiciel pare-feu tiers ?

Le fichier journal montre clairement que quelque chose empêche le jeu de décompresser les fichiers image.
Voici la dernière partie de votre fichier journal : https://bsd.to/rkGp
Voici la même partie du journal lorsque j'ouvre le fichier de sauvegarde : https://bsd.to/ykr3

Le code actuel ne fait que décompresser le fichier du journal dans le dossier des sites. Ce n'est pas une action complexe. Le jeu le fait des milliers de fois sur les ordinateurs de milliers de personnes.

Le jeu effectue même la même action au début d'une nouvelle partie, en utilisant le même code. Il est donc probable qu'un logiciel sur votre ordinateur le bloque à cause de la détection heuristique et des écrasements de fichiers en masse.

Une chose que vous pouvez tester est d'aller dans le dossier "GearCity", puis dans le dossier "Sites". Trouvez le dossier "ddd" et supprimez-le.

Ensuite, allumez le jeu, puis chargez la sauvegarde "ddd".

Si elle se charge, cela signifie qu'un logiciel sur votre ordinateur bloque les écrasements de fichiers en masse. Lorsque vous chargez la sauvegarde "ddd" après avoir supprimé le dossier ddd, il se passe exactement la même chose. Le jeu créera le dossier "ddd" et décompressera les images du journal dans ce dossier. La différence est que les nouveaux fichiers seront sauvegardés au lieu d'écraser les anciens.

Bonjour,
J'ai trouvé le logiciel qui bloque, c'est ACRONIS True Image. Il y a un module de sécurité et si je le désactive cela fonctionne.
Pour info, si le module est actif, il faut supprimer les fichiers contenus dans le répertoire au nom de la sauvegarde dans le répertoire SITES, mais surtout pas le répertoire en lui même sinon cela ne fonctionne pas. Donc je vais voir si je peux paramétrer ACRONIS.
En tout cas merci pour le temps consacré.

Bonjour, la protection ACRONIS est faîtes pour les ransomwares.
J'ai mis en exclusion vos exécutable et c'est OK.
Merci.

Great to hear! Glad you got it working. :)

Yes, anti-ransomware software would prevent mass overwriting of files! I will have to remember that in the future. Thanks.


Traduction automatique :
C'est génial ! Heureux que vous ayez réussi à le faire fonctionner :)

Oui, un logiciel anti-ransomware empêcherait l'écrasement massif des fichiers ! Je devrai m'en souvenir à l'avenir. Merci.