Il peut arriver à tout le monde d'avoir un souci sur un jeu ou sur le client Steam, et de devoir demander de l'aide sur le forum auprès de joueurs comme vous qui se feront un plaisir de vous aider.

Toutefois, avant de vous précipiter, il serait peut-être bon de prendre quelques instants pour appliquer ces conseils de base quant à votre rédaction : appliquer tout ou partie de ces conseils permettra peut-être à votre sujet de faire la différence entre un topic ignoré de tous et un topic où la communauté se battra pour vous porter assistance.

Ce sujet est une reprise de la deuxième partie du tutorial d'assistance technique de Darthwound, disponible ici, rédigé dans un sujet séparé dans un but de lisibilité.


Vous souhaitez créer votre sujet ? Ces quelques conseils suivants devraient vous permettre de vous démarquer des autres sujets et d'obtenir de l'aide plus rapidement :

• Faites une recherche préliminaire au préalable. Cela peut paraitre évident, mais il arrive assez souvent que la solution se trouve à portée de clic. Que ce soit dans la grande F.A.Q. francophone disponible ici ou sur votre moteur de recherche préférée, il suffit parfois de 5 minutes ou de quelques mots tapés pour résoudre un problème.
  
  
• Précisez le nom du jeu auquel vous faites référence, de préférence dans le titre du sujet. Ce forum se veut généraliste, ce qui signifie qu'il a vocation à accueillir les demandes d'aides de tous les jeux, qu'ils soient connus comme "Counter-Strike : Global Offensive" ou moins connus comme "Adibou découvre la nature". Personne ne peut donc deviner de quoi vous parlez si vous ne les aiguillez pas dans la bonne direction.
  
  
• Détaillez votre problème au plus possible. Il est fort probable que vous ne sachiez pas d'où vienne l'erreur, étant donné que vous faites un topic pour demander de l'aide. Ne faites pas dans la dentelle et fournissez toutes les informations quant à votre problème : détaillez les symptômes que vous rencontrez, le message d'erreur qui s'affiche s'il y en a un, ce qui devrait normalement se passer selon vous, ainsi que tout ce qui vous semble pertinent.
  
  
• Si le problème est d'ordre technique, précisez votre configuration matérielle. Cela permet parfois de révéler l'origine du souci s'il est spécifique à une configuration donnée.
  
  Il est possible de connaitre sa configuration de trois manières : en utilisant l'outil Dxdiag inclus dans Windows (Faites la combinaison Windows + R, puis tapez dxdiag), en allant dans le gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration > Système et sécurité), ou en utilisant un logiciel tiers tel HardwareMonitor[openhardwaremonitor.org] ou Speccy[www.piriform.com]. Si aucune de ces trois options ne vous semble accessible, il est probable que vous ayez un PC acheté dans le commerce : préciser sa marque et sa référence devrait alors suffire.
  
  
• Soignez votre langue, que ce soit orthographe ou grammaire. Personne ne vous demande un sujet irréprochable en prose, mais un topic quasi-illisible pour une personne prise au hasard risque de moins recevoir d'aide de la part de la communauté. Le temps passé à bien présenter son sujet n'est jamais perdu, et peut même, dans certains cas, vous en faire gagner.
  
  Il est à noter que l'important n'est pas de produire un sujet sans faute, mais d'y mettre du sien : personne ne vous en voudra si vous faites un effort sincère, même si le résultat laisse à désirer.
  
  
• Listez les manipulations que vous avez faites, même si ces dernières n'ont pas marché. Cela permettra d'éviter à la communauté de vous proposer des solutions que vous avez déjà tentées, faisant gagner du temps à vous et à eux.

Vous avez créé votre topic ? Pensez à suivre ces quelques règles pour entamer la conversation et assurer une ambiance cordiale entre vous et vos bénéfacteurs.

• Ne faites pas de remontées inutiles. Les membres de ce forum aident sur leur temps libre, et parfois, aucun membre n'est présent ou n'a la solution pour le moment. Soyez patient et ne faites pas remonter le topic inutilement : ceci est contre le règlement.
  
  
• Restez courtois envers les membres essayant d'aider. Un dialogue calme et serein fera toujours avancer les choses, même en cas de contretemps ou de solution ne marchant pas, l'erreur étant humaine.
  
  Si un membre ne cherche pas de discours courtois avec vous, contentez-vous de l'ignorer, ou de le signaler via l'icône de drapeau. Lui répondre ne fera qu'aggraver les choses, en plus de vous exposer à une sanction.
  
  
• Ne rajoutez pas les autres membres en ami sauf demande de l'un de ces derniers. La plupart du temps, les personnes vous répondant ne peuvent pas vous consacrer du temps en privé pour régler votre problème, et refuseront net votre demande. Respectez leur vie privée tout comme ils respecteront la vôtre, sauf bien sûr si ce dernier vous invite à l'ajouter.
  
  
• Encore une fois, faire un effort sur la compréhension est un plus. Le même conseil que lors de la création du topic s'applique ici.
  
  
• Si une solution résout votre problème, précisez que c'est le cas, ainsi que la solution salvatrice. D'autres personnes que vous auront certainement le même problème à l'avenir, et préciser la solution qui a marché (ainsi que les autres qui ne l'ont pas été) les aidera grandement dans leur quête.

En suivant toutes ces directives, vous maximiserez ainsi vos chances d'obtenir une réponse, et ainsi, de résoudre votre problème.

"J'ai un problème nécessitant un topic sur ce forum"

Lors de la rédaction d'un topic, certaines pratiques supplémentaires permettent d'avoir plus de chances d'obtenir une réponse de la part d'autres membres du forum. Pensez à en prendre connaissance avant de poster !

> Cliquez ici pour plus d'informations

Obtenu via ce code :

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Version 1.1 du guide de présentation du sujet du 26 mai 2016