у меня есть доступ к почте

но туда ничего не приходить на счет восстановления аккаунта

Проверьте фильтр, спам

Originally posted by Sweet Tooth:

Если поддержка не отвечает, то ждать.
Если поддержка чего-то хочет, то дать.
Если поддержка послала, то пойти.
ПыСы. Гард же элементарно отламывается через автоматизированный запрос если у тебя есть доступ к почте. Дело на 1 минуту. Или уже нельзя?

Нет. Только код от гварда потверждает то что, это твой был стим гвард. По этому, возможно нужно завести новый акк, и записать код от гварда на листочек, в надёжном месте где ты его не потеряешь, и не забудешь про него.

то есть аккаунт нельзя восстановить?

проверил фильтр, спам там ничего такого нету

походу мой акк заблокировали

Originally posted by Sweet Tooth:

Originally posted by Victor Quasar:

Нет. Только код от гварда потверждает то что, это твой был стим гвард. По этому, возможно нужно завести новый акк, и записать код от гварда на листочек, в надёжном месте где ты его не потеряешь, и не забудешь про него.

Потерял код от гварда - заводи новый аккаунт. Трехзначный IQ среди нас)))
Доступа к почте достаточно для переноса гварда с телефона на почту. При этом придется подождать неделю или две для разблокировки всех функций, как при установке гварда с нуля, но ничего не поделаешь.
Код восстановления нужен для безболезненного переноса гварда, и только.

Originally posted by MagisteR:

проверил фильтр, спам там ничего такого нету

А ты точно на ту почту запрашиваешь?
Заходишь на https://steamhost.cn/help_steampowered_com/ru/wizard/HelpWithSteamGuardCode
Вводишь свою почту (нужно разлогиниться из Стима перед этим), он говорит что на эту почту зарегистрирован аккаунт и что письмо отправлено?..

Я просто не знал об функции.

ну гг

на почту приходят коды на восстановления аккаунта, а когда я отправляю запрос на восстановления. Пишет то что вы уже отправили запрос на восстановления с этой электронной почты.. но восстановления и ответа нету уже 5 день

а есть связь с технической поддержкой на прямую?

вот что пишет при повторном попытке запроса на восстановления аккаунта

СВЯЗАТЬСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ STEAM
Мы уже получили вопрос с этого адреса электронной почты. Невозможно создать повторный запрос, если предыдущий еще не закрыт.

это и был запрос напрямую
создавайте с новой почты
но они потребуют с которой была на аккаунте
возможно закроют запрос прошлый

спасибо за совет

Вы уже создали прямой запрос. теперь Вам сюда, если почему-то потеряли ссылку эту:
https://steamhost.cn/help_steampowered_com/en/wizard/HelpRequests
Дальнейшее обсуждение будет вестись в чато подобном окне.