Seguro que rascaste todo?

Habla con el soporte de steam, dices que tu tarjeta de regalo está dañada y no la puedes leer, mandas una foto de la tarjeta (por atras y entera) junto al recibo de la tienda, en caso de no tenerlo buscalo en la tienda, siempre tienen el registro de compra, si lo pides y proporcionas la hora y día de compra te darán una copia que subiras en el mensaje que envíes al soporte, si te pide otros datos hazlo.

Si algo no quedó claro puedo explicarte mas a fondo!