English version:
https://steamhost.cn/steamcommunity_com/sharedfiles/filedetails/?id=2509146135

• Что бы ни случилось (особенно, если Вы ранее устанавливали моды) - проверьте целостность файлов игры.
  
  • Откройте свою библиотеку игр
    
  • Щёлкните правой кнопкой мыши на SnowRunner в списке игр
    
  • Нажмите на "Свойства"
    
  • Нажмите на "Локальные файлы" в левом меню
    
  • Нажмите на "Проверить целостность игровых файлов..."
    
  • Ожидайте завершения
  
• Обновите драйвера, библиотеки и операционную систему
  
  • Обновите драйвера на Вашу видеокарту
    
    • AMD[support.amd.com] (Установите драйвер версии Adrenalin 2020 Edition 20.2.2 Recommended WHQL или новее)
      
    • NVIDIA[nvidia.com] (Установите драйвер версии 445.87 WHQL Game Ready Drivers или новее)
  • Обновите DirectX
    
  • Обновите Microsoft .NET Framework[dotnet.microsoft.com]
    
  • Обновите Microsoft Visual C[support.microsoft.com]
    
  • Windows 10 должен установить последние доступные обновления
    
    • Нажмите кнопку Пуск
      
    • Выберите Параметры
      
    • Нажмите на Обновление и безопасность
      
    • Нажмите на Центр обновления Windows
      
    • Нажмите на Проверка наличия обновлений
• Игра может быть не полностью совместима с последними обновлениями сборки для участников программы предварительной оценки Windows 10. Сборка может быть глючной и включать незаконченные нововведения. Чтобы отключить получение сборок предварительной оценки с выходом новой сборки:
  
  • Нажмите Пуск
    
  • Нажмите Параметры
    
  • Нажмите Обновления и безопасность
    
  • Нажмите на Программа предварительной оценки Windows
    
  • Выберите Прекратить получение предварительных сборок

Если одна из ссылок не работает - просто поищите актуальную сами. Верю в Вас! Вы с этим справитесь!

• Проверьте соответствие минимальным требования для запуска игры. Вы можете увидеть минимальные и рекомендованные требования на странице покупки игры
  https://steamhost.cn/app/1465360/SnowRunner/
  
• Закройте сторонние приложения, работающие в фоновом режиме (такие как CCleaner, Overwolf, f.lux, и т.д.). Они могут мешать работе SnowRunner

Вероятнее всего это произошло из-за мода.

• Попробуйте переустановить моды
  
• Вовсе отключите или удалите все моды
  
• Проверьте целостность игровых файлов

Проблема должна быть решена.

После каждого шага проверяйте, решена ли проблема

• Вероятно, проблема с тенями, особенно, если зависания происходят чаще всего тогда, когда солнце в игре садится/поднимается. Снизьте качество теней в настройках
  
• Возможно, игра стоит на медленном жёстком диске. Переустановите игру на SSD
  
• Возможно, слишком низкая скорость оперативной памяти (или неправильные настройки в BIOS). Проверьте настройки BIOS

Прежде, чем присоединиться к другу или к случайному игроку, Вы должны убедиться, что на выбранном сохранении есть хотя бы одна машина в гараже региона или карты, на которой планируете играть. В ином случае должна быть доступна хотя бы одна машина на парковке любого региона или карты для последующей транспортировки на выбранную карту.

Просто переместитесь в другой регион, чтобы купить транспортное средство.
В игре всего 2 региона:

• Америка
  
  • Мичиган
    
  • Аляска
    
  • Юкон (DLC)
    
  • Висконсин (DLC)
• Россия
  
  • Таймыр
    
  • Кольский полуостров (DLC)
    
  • Амур (DLC)

В первую очередь проверьте, включён ли Steam Cloud (особенно, если играли с разных ПК или под разными пользователями одного ПК):

• Щелкните правой кнопкой мыши на SnowRunner
  
• Нажмите на "Свойства"
  
• Кликните на "Общие"
  
• Проверьте, стоит ли галочка напротив "Включить синхронизацию сохранений со Steam Cloud для SnowRunner"

Если сохранения не загрузились со Steam Cloud, значит, вероятнее всего они стали нерабочими по той или иной причине. Чтобы предотвратить эту ситуацию, предлагаю ознакомиться с информацией ниже.

SnowRunner создавал резервную копию сохранений в Epic Games Store и Вы в любой момент могли восстановить сохранения из резервной копии. Steam версия не предоставляет такой возможности. Вы можете вручную создавать резервную копию сохранений после каждой сессии игры (или даже во время игры время от времени). Или можете изменить скрипт ниже под себя. Просто установите переменную UserDataPath; это путь к директории с данными пользователя steam. Например, я установил приложение Steam на диск D:\ в следующую директорию: D:\Program Files (x86)\Steam, - поэтому UserDataPath выглядит как D:\Program Files (x86)\Steam\userdata\1234567890.

Ниже описано 2 скрипта (любой из них нужно сохранить с расширением *.bak). Первый проверяет, запущен ли в данный момент SnowRunner (и только в этом случае создаёт резервную копию). Второй делает резервную копию без каких-либо дополнительных проверок (Вы можете использовать скрипт, чтобы запускать его вручную в любой момент).

Для тех, кто хочет запускать скрипт с проверкой, запущена ли игра (например, чтобы добавить скрипт в планировщик заданий, чтобы запускать раз в 30 минут, но не создавать резервную копию, когда игра не запущена):

Для тех, кто хочет запускать скрипт без проверки, запущена ли игра:

Сохранения из Epic Games Store находятся в %UserProfile%\Documents\My Games\Snowrunner\base\storage\1638. Эти файлы имеют расширение *.dat.
Сохранения Steam версии Snowrunner находятся в [путь, где установлен Steam]\userdata\[идентификатор профиля]\1465360\remote. Здесь находятся файлы с расширением *.cfg.

Вам нужно скопировать сохранения из одной папки в другую и изменить расширения файлов с *.dat на *.cfg.

Чтобы сэкономить Ваше время изменения всех расширений файлов в папке с *.dat на *.cfg, предлагаю использовать PowerShell скрипт ниже. Просто сохраните его как файл с расширением *.ps1 в той же папке, где и файлы *.dat, и запустите (если, конечно, у Вас Windows 10):
Просто сохраните скрипт как файл с расширением *.ps1 и запустите.

Если это не сработало, следуйте пошаговой инструкции ниже:

• Отключить Steam Cloud для SnowRunner (Библиотека -> Правой кнопкой мыши на SnowRunner -> Свойства... -> Общие -> Убрать галочку напротив Включить синхронизацию сохранений со Steam Cloud)
  
• Скопировать файлы из EGS в Steam (т.е. из %UserProfile%\Documents\My Games\Snowrunner\base\storage\1638 перенести файлы в [steam directory]\userdata\[profile id]\1465360\remote)
  
• Изменить расширения скопированных файлов (*.dat переименовать в *.cfg) вручную или используя PowerShell скрипт выше
  
• (Необязательный пункт, но может помочь тем, у кого сохранения берутся из кэша) Удалить файл remotecache.vdh из директории [steam directory]\userdata\[profile id]\1465360. Перезапустить Steam для очистки кэша
  
• Запустить игру и проверить сохранения
  
• Включить Steam Cloud обратно

Вам нужно разрешить перемещение автомобиля в управлении группой:

• Откройте меню паузы (нажмите ESC). Нажмите "C" или кликните "Управление группой".
  
• Нажмите "T" или кликните "Разрешить игрокам перемещать мой автомобиль лебёдкой".

Если Вы не можете присоединиться к друзьям или они не могут присоединиться к Вам, значит (как минимум) у одного из вас закрыты нужные порты или строгий NAT.



Ниже описаны возможные пути решения проблемы:

• Попробуйте использовать VPN. Я бы порекомендовал использовать WindScribe[windscribe.com]. Но оставлю выбор за Вами.
  
• Включите UPnP
  
• Если дошли до этого шага, вероятнее всего у Вас строгий NAT. Переключите тип NAT на другой в настройках на Вашей стороне (если это возможно). Если не сработало, то обратитесь к поставщику интернет-услуг (интернет-провайдеру).

Если Вы всё ещё не смогли подключиться с VPN; если включение UPnP и переключение типа NAT не помогло, значит Вы (и все друзья, к которым пытаетесь присоединиться) должны открыть следующие порты:

• TCP: 11700-11710
  
• UDP: 48800-49000

Чтобы это сделать, следуйте инструкции:

• Откройте вышеуказанные порты в настройках роутера (обычно по умолчанию доступ можно получить, открыв один из указанных адресов в браузере: 192.168.0.1 или 192.168.1.1). Чаще всего нужно привязать открытые порты к внутреннему IP адресу, который изменяется при каждом подключении к роутеру, поэтому нужно привязать IP адрес к Вашему устройству по его MAC адресу.
  
• Открыть вышеуказанные порты в брандмауэре.

Пример для роутера TP-Link и Windows Defender Firewall:

Привязка IP и MAC адреса
• Откройте браузер и введите IP адрес роутера. Обычно по умолчанию адрес роутера TP-Link 192.168.1.1 или 192.168.0.1; проверьте сами. После ввода IP адреса нажмите клавишу Enter.
  
• Введите имя пользователя и пароль. По умолчанию чаще всего это admin.
  
• Нажмите Привязка IP- и MAC-адресов. Затем нажмите Параметры привязки в левом меню.
  
• Выберите Включить Связывание ARP, и затем нажмите Сохранить.
  
• Нажмите Таблица ARP в левом меню; здесь Вы увидите все привязанные устройства.
  
  • Если на Ваш взгляд таблица ARP отображает корректные данные (в списке есть MAC-адрес Вашего устройства и его IP), нажмите Загрузить все и Связать все, после чего все IP адреса и MAC адреса перечисленных устройств в таблице будут связаны.
    
  • Если же Вы не можете подтвердить, что таблица ARP отображает корректные данные, то добавьте IP и MAC адрес Вашего устройства вручную.
    
    • В меню "Параметры привязки" нажмите Добавить новую..., чтобы привязать IP и MAC адреса.
      
    • Установите флажок напротив Связать, введите MAC-адрес и IP-адрес Вашего компьютера. Вы можете найти эти данные, введя ipconfig /all в командной строке (открывается по команде cmd), нажмите Enter; в списке увидите MAC адрес и другую информацию о Вашем компьютере.
• Нажмите Сохранить, чтобы сохранить настройки.
  
• Перезапустите роутер (не обязательно; зависит от роутера).
  
  Включите UPnP
  
• Кликните на Переадресация
  
• Кликните на UPnP
  
• Кликните на Включить, если текущее состояние "Выключено"
  
  Открытие портов
  
• Нажмите на Переадресация
  
• Нажмите на Виртуальные серверы
  
• Добавьте TCP порты:
  
  • Нажмите на Добавить новую...
    
  • Введите Порт сервиса: 11700-11710
    
  • Введите IP-адрес: IP, который Вы ранее привязали к Вашему MAC-адресу
    
  • Выберите Протокол: TCP
    
  • Выберите Состояние: Включено
    
  • Нажмите Сохранить
• Добавьте UDP порты:
  
  • Нажмите на Добавить новую...
    
  • Введите Порт сервиса: 48800-49000
    
  • Введите IP-адрес: IP, который Вы ранее привязали к Вашему MAC-адресу
    
  • Выберите Протокол: UDP
    
  • Выберите Состояние: Включено
    
  • Нажмите Сохранить
  
  Откройте порты в Windows Defender Firewall
  
• Ищите Брандмауэр Windows в строке поиска (или по нажатию на "Пуск"). Как вариант, нажмите клавиши Win + R и введите firewall.cpl (подтвердите, нажав Enter). После чего в окне "Брандмауэр Windows" нажмите в левом меню на Дополнительные параметры.
  
• Откройте Правила для входящих подключений
  
  • Нажмите на Создать правило... в правой части окна.
    
  • Выберите Для порта, нажмите на Далее >.
    
  • Выберите Протокол TCP. Выберите Определенные локальные порты и впишите 11700-11710 в поле для ввода. Нажмите Далее >.
    
  • Выберите Разрешить подключение. Нажмите Далее >.
    
  • Все галочки должны быть проставлены. Нажмите Далее >.
    
  • Назовите правило SnowRunner TCP или так, как Вашей душе угодно. Нажмите Готово.
    
  • Нажмите Создать правило... в правой части окна.
    
  • Выберите Для порта, нажмите на Далее >.
    
  • Выберите Протокол UDP. Выберите Определенные локальные порты и впишите 48800-49000 в поле для ввода. Нажмите Далее >.
    
  • Выберите Разрешить подключение. Нажмите Далее >.
    
  • Все галочки должны быть проставлены. Нажмите Далее >.
    
  • Назовите правило SnowRunner UDP или так, как Вашей душе угодно. Нажмите Готово.
• Откройте Правила для исходящего подключения и выполните то же самое, что сделали по нажатию на Правила для входящих подключений

Да-да, Вы! Вы невероятны!