Depuis un petit moment maintenant, le client Steam semble avoir un bug de désinstallation : toute personne subissant ce bug, lors de la réinstallation de Steam, se verra signifier l'erreur "Close Steam before continue" et ne pourra alors compléter l'installation. De plus, toute tentative de suppression des fichiers Steam restants se soldera par le message "Accès refusé" et l'échec de la procédure.

Ce guide a été créé pour résumer toutes les solutions proposées et fonctionnelles de la communauté, telles qu'elles sont proposées dans ce topic, et n'a que pour vocation à être partagée facilement. Le lecteur est invité à apporter ses propres idées si celles-ci ont résolu ce type de problème et ne sont pas incluses dans le guide.

Ce guide réutilise une partie des informations du guide Réinstallation forcée de Steam par Mickey, avec autorisation, ainsi que diverses solutions proposées avec succès dans les forums francophones.

Les causes de ce bug sont pour l'instant inconnues, toutefois, dans la plupart des cas, le client Steam ne se comportait pas normalement. Si vous tombez dans ce cas, n'hésitez pas à appliquer les principes de prévention ci-après pour éviter le drame potentiel.

Avant de désinstaller Steam...

• Si vous avez encore accès au client, désactivez le lancement au démarrage (Steam > Paramètres > Interface > Lancer Steam au démarrage de l'ordinateur).
  
• Pensez à faire une copie du dossier SteamApps contenant tous les jeux téléchargés, et du dossier userdata, contenant les données de profil.
  
• Tuez le processus Steam, ainsi que le service Steam associé, dans le gestionnaire des tâches (Ctrl-Alt-Suppr ou Ctrl-Alt-Echap).
  
• Effectuez une réinitialisation de la configuration Steam en tapant steam://flushconfig dans votre navigateur (sauf Chrome) ou dans le menu Exécuter (Windows + R)

Si le bug suscité arrive encore malgré cette prévention, ou si vous ne l'avez pas faite, il se peut que l'application des solutions de base suffise à résoudre le problème.

• Redémarrez votre PC si vous ne l'avez pas déjà fait après la désinstallation.
  
• Vérifiez que vous n'ayez aucun des logiciels incompatibles avec Steam.
  
• Retéléchargez l'installeur directement depuis Steam, puis retentez l'installation.
  
• Mettez votre système à jour si ce n'est pas déjà fait, ce processus pouvant, de manière inconnue, débloquer la situation.

En cas d'échec, vous êtes atteint par ce bug, et ne pourrez pas supprimer certains fichiers Steam comme décrit plus haut : les solutions suivantes peuvent résoudre votre problème.

• Si vous avez renommé l'installateur en "Steam.exe", renommez-le à nouveau sous un autre nom.
  
• Tentez de tuer le processus "SteamBootstrapper.exe" si ce dernier est présent dans le Gestionnaire des tâches.
  
• Si vous possédez un logiciel analysant vos fichiers (antivirus, optimiseur de disque...), désinstallez-le, de préférence avec un logiciel de désinstallation spécialisé (comme IOBit uninstaller).
  
• Redémarrez en mode sans échec (F8 au démarrage de l'ordinateur),puis essayez de supprimer les fichiers Steam restants.
  
• Démarrez regedit (Windows + R, puis tapez regedit) et tentez de supprimer les clés de registres de Steam restantes, soit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Valve\ sous un Windows 32-bit ou HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Valve\ sous un Windows 64-bit, puis HKEY_CURRENT_USER\Software\Valve\Steam\. Si vous ne pouvez ou voulez pas le faire, utilisez un logiciel comme CCleaner qui le fera pour vous.

Ce guide étant incomplet, il est malheureusement possible que les solutions ci-dessus ne suffisent pas à résoudre votre problème. Dans ce cas, suivez le protocole suivant :

• Assurez-vous que toutes les solutions précédentes ont été tentées.
  
• Créz votre propre sujet en mentionnant ce dernier point, puis donnez le lien dans les commentaires à votre discrétion.
  
• Si une solution ne faisant pas partie de ce guide est trouvée, faites-en part dans les commentaires afin qu'elle y soit incorporée. Pensez à donner le plus de détails possible. (Ce point est aussi valable pour ceux n'ayant pas souffert du problème)

Comme mentionné au début du guide, ce dernier est incomplet et mérite d'être étoffé. Le lecteur de ce guide est donc invité à fournir toute information supplémentaire s'il en dispose. Les corrections grammaticales et orthographiques sont aussi bienvenues.

En espérant que ce guide servira à lutter contre ce problème maintenant récurrent.

Dernière édition le 1er Juillet 2016 : Ajout d'une solution relative à l'antivirus qui bloquerait l'exécutable Steam lors de son exécution.