В това ръководство ще получите инструкции как да се свържете със Steam поддръжката.

• Steam Поддръжка

Преди да можете да създадете билет към поддръжката ще трябва създадете акаунт. Steam поддръжката използва различни данни за вход от тези в Steam.


Можете да създадете нов акаунт като натиснете върху бутона „Създай акаунт“.

Вие ще трябва да финализирате Вашата регистрация като потвърдите Вашата електронна поща преди да можете да добавяте билети.

Steam поддръжката е разделена на няколко секции. Всяка секция съдържа указания и информация за повечето проблеми, с които може да се сблъскате.






Ако не успеете да намерите каквото търсите има търсачка, която се намира в горната част на всяка страница.

Ако уебсайта и Steam поддръжката не съдържа каквото търсите можете да потърсите в безбройните теми в форума на Steam общността, където можете да откриете помощ от други членове на общността. Освен това може да търсите в масивната база данни от ръководства, създадени от потребители във всеки един обществен център.

Ако не успеете да намерите отговор на въпроса Ви може да създадете билет към Steam поддръжката. Това може да бъде направено като натиснете върху бутона „Свързване със Steam поддръжката“.

Съвет: Ако сте VAC блокиран или имате забрана от какъвто и да е тип, екипа на Steam поддръжката не може да Ви помогне.

Вие ще трябва да изберете за кой продукт и категория се отнася Вашият проблем. Steam поддръжката може да се справи с проблеми, свързани само със Steam и игри, създадени от Valve.

Съвет: Когато избирате правилната категория подобрявате времето за отговор и качеството на обслужване, което ще получите.

Веднъж щом сте избрали категориите ще се появи текстово поле, което ще Ви позволи да напишете от какво естество е Вашия проблем. Когато пишете двоен билет, бъдете сигурни да включите всякаква свързана инфромация като msinfo доклади, доказателство за собственост и снимки. Също така ще трябва да включите и свързания CD-Key ако е приложим и името на акаунта Ви за вход в Steam.



Когато сте готови да добавите Вашия билет натиснете бутона „Изпрати въпрос“. Времето за отговор варира според броя билети.

Ако сте получили отговор на Вашия билет ще получите известие в електронната поща. Можете да последвате връзката, изпратена Ви в писмото или да кликнете на „Вашите въпроси“, намиращо се в горната част на страницата за поддръжка.



От тук може да поддържате кореспонденция с представителя на поддръжката. Може да Ви помолят да предоставите допълнителна информация, за да Ви помогнат с Вашия проблем.



Ако разрешите Вашият проблем сами или представителя на поддръжката Ви е помогнал да намерите решение на проблема може да кликнете на връзката в синята лента, за да затворите билета.

Съвет: Затварянето на билета помага за ускоряването на времето за отговор на другите клиенти.

Ако имате някакви въпроси или коментари относно това ръководство не се притеснявайте да оставите своя коментар по-долу или да се свържете с мен в Steam.

Може да видите всички мои Steam ръководства тук.

Оригиналното ръководство „Contacting Steam Support“ е написано от потребителя Jimo, към когото изказвам специални благодарности.

https://steamhost.cn/steamcommunity_com/sharedfiles/filedetails/?id=265127337