Не возвращают деньги за игру :: Русскоязычный Форум

Alle diskussioner > Steam-fora > Русскоязычный Форум > Trådoplysninger

BOT GAMING X 16. nov. 2020 kl. 2:55

Не возвращают деньги за игру

Купил игру, установил, а она даже не запускается, циклически перезапускается окно запуска, удалил, снова установил, и все равно не работает. К сведенью комп тянет абсолютно все игры на высоких и на ультра. Решил сдать игру, на что мне пришел отказ (Запрос на возврат средств отклонён, поскольку вы слишком часто отправляете подобные запросы. Помните, что функция возврата средств не предназначена для ознакомления с играми.)
На странице стим написано
(ВОЗВРАТ СРЕДСТВ В STEAM
Вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam по любым причинам. Возможно, ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры. Или вы купили игру по ошибке. Быть может, вы провели час в игре, и она вам просто не понравилась.

Это не имеет значения. Valve вернёт средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через сайт steamhost.cn/help_steampowered_com в течение указанного нами срока возврата и, когда речь идёт об игре, если вы провели в ней менее двух часов. Подробную информацию вы найдёте ниже, но, даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы всё равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим обращение.)
Какое то кидалово. Уже около 10 обращений на разные темы написал и везде один ответ, даже разбиратся не хотят, просто игнорят.

< >

Viser 1-15 af 38 kommentarer

Swiftboy☆ 16. nov. 2020 kl. 3:01

Там прописано в условиях случаях злоупотребления функцией. Вам отключать эту возможность.

Sidst redigeret af Swiftboy☆; 16. nov. 2020 kl. 3:02

BOT GAMING X 16. nov. 2020 kl. 3:06

так игра не работает, я что, получается деньги просто так, подарил. Она даже не запускается

Sidst redigeret af BOT GAMING X; 16. nov. 2020 kl. 3:07

Swiftboy☆ 16. nov. 2020 kl. 3:10

Oprindeligt skrevet af RYZEN:
так игра не работает, я что, получается деньги просто так, подарил

Вы пробовали им это объяснить или написать в поддержку игр, что бы помогли решить вашу проблему.

BOT GAMING X 16. nov. 2020 kl. 3:14

я уже везде писал куда только можно, меня тупо игнорят и пишут одно и тоже.
такое чувство, будто со стенкой разгновариваю

BOT GAMING X 16. nov. 2020 kl. 3:18

что за отношение такое, у меня в библиотеке уже более 50 игр приобретенных, и это только за чуть более месяца я приобрел, думал перейду на лицензию, установлю стим, а тут кидалово такое, я что, виноват, что некоторые игры мне не нравятся, а некоторые вообще не работают.

Swiftboy☆ 16. nov. 2020 kl. 3:22

Oprindeligt skrevet af RYZEN:
я уже везде писал куда только можно, меня тупо игнорят и пишут одно и тоже.
такое чувство, будто со стенкой разгновариваю

Вариант тут несколько решать ваш спор через суд или решить проблему с компьютером, что бы игра запускалась

LonerD 16. nov. 2020 kl. 3:26

Oprindeligt skrevet af RYZEN:
... вы слишком часто отправляете подобные запросы... Уже около 10 обращений...

Oprindeligt skrevet af RYZEN:
На странице стим написано

Совершенно верно. На странице возврата чётко всё написано:

Возможность делать возвраты была добавлена, чтобы при покупке продуктов в Steam вы ничем не рисковали. Это ни в коем случае не способ бесплатно пользоваться играми. Если у нас возникнут подозрения, что вы злоупотребляете этой системой, мы можем отменить возможность возврата для вашего аккаунта...

BOT GAMING X 16. nov. 2020 kl. 3:48

решил очередной раз установить игру, может что то изменилось, и о чудо игра запустилась, а надо было всего лишь написать везде где только можно и капать всем на мозги.
скажу сразу я когда решил установить стим, принципиально пользовался только этой платформой, и у меня в планах было скупить еще как минимум игр 100 и в дальнейшем пользоватся только стимом, но после сегодняшнего я больше ни копейки не положу на стим, меня такое отношение не устраивает, желею что выбрал эту платформу

BOT GAMING X 16. nov. 2020 kl. 3:53

я теперь переживаю, они получается могут вообще удалить удалить мой аккаунт и хрен я кому что докажу, даже службы поддержки клиентов нету, тупо какой то автомат постоянно отвечает, нескем нормально поговорить о проблемме,

gk4stalker 16. nov. 2020 kl. 4:01

RYZEN,
обычно указывают название и страницу игры из магазина о которой пытаетесь написать ? С которой в дальнейшем возникают проблемы при запуске ?
( В библиотеке из списка игр,наводите курсор на нужную игру,нажимаете правой клавишей и смотрите в раскладке свойства.Затем открыв свойства,смотрите локальные файлы и выбираете проверить целостность файлов игры. Это,если возникают проблемы с игрой в которую играли или собираетесь.)

Где на странице магазина можно увидеть минимальные и максимальные требования для запуска выбранной вами игры.
Сравнить данные можно открыв справку в интерфейсе и посмотреть сведения о своей системе.

А также у каждой предоставленной из выбора игр, есть на странице магазина возможности просмотра обсуждения игрового форума/

или
посетить сайт/
показать связанные новости/
найти группу сообщества/ для общения

Когда игру купили,все это доступно со страницы домашняя библиотека...

Sidst redigeret af gk4stalker; 16. nov. 2020 kl. 4:24

#10

Swiftboy☆ 16. nov. 2020 kl. 4:04

Oprindeligt skrevet af RYZEN:
я теперь переживаю, они получается могут вообще удалить удалить мой аккаунт,

Можете не переживать аккаунты удаляют в исключительных случаях.

#11

vadim 16. nov. 2020 kl. 4:27

Oprindeligt skrevet af RYZEN:
Решил сдать игру, на что мне пришел отказ (Запрос на возврат средств отклонён, поскольку вы слишком часто отправляете подобные запросы. Помните, что функция возврата средств не предназначена для ознакомления с играми.)

Отказ по подобной причине нарушает Ваше право на возврат товара установленное ст.26.1 ФЗ "О защите прав потребителей".
Вы можете подать исковое заявление в суд общей юрисдикции по месту своего жительства и практически гарантированно его выиграете. Госпошлина с подобных исков не взимается.

#12

Lana 16. nov. 2020 kl. 4:30

Хм, еще не видела, чтоб отказывали в возврате.. Это сколько вы игр вернули за последнее время, что такое произошло? у меня вот тоже это предупреждение появляется, но я с лета раз 5 всего возвращала, а предупреждение есть до сих пор.

#13

BOT GAMING X 16. nov. 2020 kl. 4:43

Oprindeligt skrevet af 𝒜𝒹𝑒𝓁𝒶𝓃𝓈𝑒:
Хм, еще не видела, чтоб отказывали в возврате.. Это сколько вы игр вернули за последнее время, что такое произошло? у меня вот тоже это предупреждение появляется, но я с лета раз 5 всего возвращала, а предупреждение есть до сих пор.

около 20 игр возвратил, из них около 5 неработающих

#14