Bonsoir,

il me semble que les remboursements sont soit en fond steam ou via paypal

Bonjour,
Les remboursements peuvent se faire sur compte bancaire seulement si le paiement a été fait via une carte bancaire et en ayant choisi le remboursement sur compte bancaire en faisant la demande, sinon par défaut c'est sur le porte-monnaie de ton compte steam.

Pour les délais de remboursement, cela peut aller jusqu'à 7 jours pour un remboursement sur compte bancaire. Seulement 24 heures sur le porte-monnaie de ton compte steam.

J'ai effectivement fais mon remboursement par carte bancaire et j'ai bien reçu un premier mail confirmant la validation de mon remboursement, puis un second disant que le virement a été effectué

le délai de 7 jours semble ne s'appliquer qu'après acceptation (premier mail) et non au moment du virement (second)
pour ça que je comprends pas
un virement peut-il mettre autant de temps ?

sinon j'enverrai un message au support ou à ma banque

il faut que tu verifie avec ta banque et apres contacte le support il faudra que tu leur envoie une preuve en leur envoyant une capture d ecran de ton releve bancaire comme preuve et dans ce cas il vont refaire l operation de remboursement si tu as ete debite et non recrediter sur ton relever

Bonjour
J’ai le même problème faut il attendre ou contacter le support ?

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