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Zottel 27 jun om 4:24
Account gehacked, kein Support möglich
Heute wurde die Email Adresse und der Steam Account meiner Freundin gehacked.
Mit der automatischen wiederherstellungsfunktion von Steam funktionert es aber ♥♥♥♥♥ den Account wieder zu bekommen.
Er erkennt die Email Adresse ♥♥♥♥♥ an und wenn man über den Accountnamen suchen will steht eine völlig andere Emailadresse da.
Telefonnummer oder Authenticator ist ♥♥♥♥♥ vorhanden und wir finden keine möglichkeit den Support anderweitig zu kontaktieren.
Jemand eine Idee was man noch machen kann?
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Gilga ™ |Yonaguni| 27 jun om 4:26 
https://steamhost.cn/steamcommunity_com/sharedfiles/filedetails/?id=2441148478

:gilga:
#1
VaLiuM 27 jun om 4:27 
Natürlich kann man ganz ohne E-Mail Adresse oder Telefonnumer den Account zurück holen.

In dem Guide fängt man also somit bei Punkt 2 an: "Schritt 2: Gebe deinen Account-Namen ein".

Der Rest ist selbsterklärend, man muss nur sorgfältig lesen.
#2
Dr. Bakterius 27 jun om 4:31 
Nein leider wurde der Account ♥♥♥♥♥ gehackt sondern durch leichtfertige Preisgabe der Daten selbst an irgendjemanden übergeben.

Hier mal was zum abarbeiten um wieder die Kontrolle zu erlangen:
https://steamhost.cn/steamcommunity_com/sharedfiles/filedetails/?id=2441148478

https://steamhost.cn/help_steampowered_com/de/faqs/view/0A94-F308-34A5-1988
#3
Zottel 27 jun om 4:47 
Fängt ja schon damit an das niemals eine Email eingegangen ist in der steht das Passwort oder ähnliches geändert wurden.
Über Accountname kommen wir auch ♥♥♥♥♥ weiter
#4
VaLiuM 27 jun om 4:50 
Origineel geplaatst door Zottel:
Über Accountname kommen wir auch ♥♥♥♥♥ weiter
Dann fangt nochmal von vorne an, der Accountname kann nie geändert werden und nur darüber bekommt man den Account auch zurück.

Ansonsten fragt jemanden, der mehr Ahnung vom Lesen und Verstehen hat und das für euch erledigt.

Der Guide ist simpel und selbsterklärend.
#5
Lilim 27 jun om 4:55 
Origineel geplaatst door Zottel:
Fängt ja schon damit an das niemals eine Email eingegangen ist in der steht das Passwort oder ähnliches geändert wurden.
Über Accountname kommen wir auch ♥♥♥♥♥ weiter

Versuch's mal damit:

https://steamhost.cn/steamcommunity_com/sharedfiles/filedetails/?id=3456207485
#6
Kuestenvogel 27 jun om 5:26 
Origineel geplaatst door VaLiuM:
Origineel geplaatst door Zottel:
Über Accountname kommen wir auch ♥♥♥♥♥ weiter
Dann fangt nochmal von vorne an, der Accountname kann nie geändert werden und nur darüber bekommt man den Account auch zurück.

Ansonsten fragt jemanden, der mehr Ahnung vom Lesen und Verstehen hat und das für euch erledigt.

Der Guide ist simpel und selbsterklärend.


Grundsätzlich nennt man den Nutzernamen anders, also der Nutzername ist ♥♥♥♥♥ gleich Accountname... Nur als Anmerkung, viele nutzen diese Funktion ♥♥♥♥♥. Über den Accountnamen sollte eine Wiederherstellung möglich sein.

Wo loggt ihr euch denn immer ein?! Anmeldedaten bei Steam lassen, Verknüpfungen nur mit bekannten Publishern/ anderen Verkaufsplattformen.
#7
KrOkOD!L 27 jun om 5:56 
Ja, den Steam Support zu erreichen ist praktisch aussichtslos, ich versuche es schon 8 Monate vergeblich, da arbeitet keiner mehr, du bekommst nur absolut ♥♥♥♥♥ hilfreiche copy&paste Texte von echt schlechten Support-Bots und dann wird auch das Ticket sofort geschlossen.
Einfach nur peinlich dieser "Steam-Support" der ♥♥♥♥♥ erreichbar ist.
#8
Gilga ™ |Yonaguni| 27 jun om 6:04 
Mann kann den Support über das Support Support kinderleicht erreichen und jedes Ticket wird beantwortet.

:gilga:
#9
KrOkOD!L 27 jun om 6:52 
Origineel geplaatst door Gilga ™ |Yonaguni|:
Mann kann den Support über das Support Support kinderleicht erreichen und jedes Ticket wird beantwortet.

:gilga:
Dann nutzt du wohl ein anderes Steam als ich, bei mir kommt vom Steam Support seit 8 Monaten gar nichts.
Und deshalb habe ich die letzten 8 Monate auch kein einziges Spiel erworben, obwohl ich gerne ein paar erworben hätte, aber kein Support / Service = kein Geld.
Laatst bewerkt door KrOkOD!L; 27 jun om 6:53
#10
Faedrill 27 jun om 7:09 
Origineel geplaatst door KrOkOD!L:
Origineel geplaatst door Gilga ™ |Yonaguni|:
Mann kann den Support über das Support Support kinderleicht erreichen und jedes Ticket wird beantwortet.

:gilga:
Dann nutzt du wohl ein anderes Steam als ich, bei mir kommt vom Steam Support seit 8 Monaten gar nichts.
Und deshalb habe ich die letzten 8 Monate auch kein einziges Spiel erworben, obwohl ich gerne ein paar erworben hätte, aber kein Support / Service = kein Geld.

Wenn deine tickets ohne antwort geschlossen werden so wie du es auf deinem Profil schreibst hast du einen Gast in deinem Account.
#11
Gilga ™ |Yonaguni| 27 jun om 7:15 
Origineel geplaatst door KrOkOD!L:
Dann nutzt du wohl ein anderes Steam als ich, bei mir kommt vom Steam Support seit 8 Monaten gar nichts.
Und deshalb habe ich die letzten 8 Monate auch kein einziges Spiel erworben, obwohl ich gerne ein paar erworben hätte, aber kein Support / Service = kein Geld.

Wenn Tickets ohne Deine Mithilfe geschlossen werden ist Dein Account offensichtlich kompromittiert.

:gilga:
#12
Lilim 27 jun om 8:01 
Origineel geplaatst door KrOkOD!L:
...bei mir kommt vom Steam Support seit 8 Monaten gar nichts.

Kommt halt auch immer darauf an, ob dir der Steam Support bei deinem Problem überhaupt helfen kann.

Worum ging es denn in deinem Fall?

Ist mir gerade irgendwie entfallen :sadistembarrased:.
#13
calito 27 jun om 23:59 
Mir ist das auch schon passiert das Steam die Tickethistorie einfach löscht.
Leider echt unschön. Man muss echt Glück haben ein kompetenten Mitarbeiter zu erwischen
#14
Adam 28 jun om 23:58 
If you need help with Account Security or Recovery, please contact Steam Support.

I've locked the thread as appealing via those methods is your best route forward.
#15
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Geplaatst op: 27 jun om 4:24
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